Гарантия и сервис

В нашем магазине Pervosat мы стремимся обеспечить вас высококачественными товарами и надежным сервисом. На все покупки, совершенные у нас, предоставляется гарантия от производителя, срок которой колеблется от 12 до 36 месяцев в зависимости от конкретного товара. Информация о сроке гарантии всегда указывается в описании каждого продукта и на гарантийном талоне.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются авторизованные сервисные центры. Адреса и контактные данные сервисных центров можно найти на гарантийном талоне или на сайте производителя. Если в вашем городе нет сервисного центра, мы готовы помочь вам организовать отправку товара на официальный сервис. Для этого просто обратитесь к нам через контактную форму на сайте.

Для получения сервисной поддержки важно сохранять гарантийный талон и чек, подтверждающий покупку. Эти документы необходимы на протяжении всего срока гарантийного обслуживания.

Условия возврата и обмена товара

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Для этого товар должен соответствовать следующим условиям:

товар не был в использовании и не имеет следов использования;
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, возврат или обмен возможен только при наличии заключения авторизованного сервисного центра, подтверждающего, что условия эксплуатации не были нарушены.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней с момента продажи, при условии соблюдения всех указанных выше правил.

Гарантия не предоставляется в случаях:

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в таких случаях:

нарушена целостность гарантийных пломб;
есть механические или другие повреждения, возникшие в результате умышленных или неосторожных действий покупателя;
нарушены правила использования, указанные в эксплуатационных документах;
было проведено несанкционированное открытие, ремонт или изменения в конструкции товара;
неправильно заполнен гарантийный талон;
серийный номер или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменен, стерто или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на такие неисправности:

естественный износ или исчерпание ресурса;
повреждения, вызванные ненадлежащим использованием;
повреждения в результате стихийных бедствий;
повреждения, вызванные перепадом напряжения в электросети;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению;
программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
сохранение информации на жестком диске.

Мы стараемся быть максимально прозрачными в вопросах гарантии и сервиса. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам через контактную форму на сайте.