Гарантія та сервіс

У нашому магазині Pervosat ми прагнемо забезпечити вас високоякісними товарами та надійним сервісом. На всі покупки, здійснені у нас, надається гарантія від виробника, термін якої коливається від 12 до 36 місяців в залежності від конкретного товару. Інформація про термін гарантії завжди вказується в описі кожного продукту та на гарантійному талоні.

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

Гарантійним обслуговуванням займаються авторизовані сервісні центри. Адреси та контактні дані сервісних центрів можна знайти на гарантійному талоні або на сайті виробника. Якщо у вашому місті немає сервісного центру, ми готові допомогти вам організувати відправлення товару на офіційний сервіс. Для цього просто зверніться до нас через контактну форму на сайті.

Для отримання сервісної підтримки важливо зберігати гарантійний талон та чек, що підтверджує покупку. Ці документи необхідні протягом всього терміну гарантійного обслуговування.

Умови повернення та обміну товару

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки без пояснення причин. Для цього товар повинен відповідати наступним умовам:

товар не був у використанні та не має слідів використання;
товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
збережені всі ярлики та заводська маркування.

Якщо товар не працює, повернення або обмін можливе лише за наявності висновку авторизованого сервісного центру, що підтверджує, що умови експлуатації не були порушені.

Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з моменту продажу, за умови дотримання всіх вказаних вище правил.

Гарантія не надається у випадках:

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті у таких випадках:

порушена цілісність гарантійних пломб;
є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця;
порушені правила використання, зазначені в експлуатаційних документах;
було проведено несанкціоноване відкриття, ремонт або зміни в конструкції товару;
неправильно заповнений гарантійний талон;
серійний номер або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінено, стерто або не може бути встановлено.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

природний знос або вичерпання ресурсу;
пошкодження, викликані неналежним використанням;
пошкодження внаслідок стихійних лих;
пошкодження, викликані перепадом напруги в електромережі;
пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням;
програмне забезпечення, яке не входить до комплекту виробу;
збереження інформації на жорсткому диску.

Ми намагаємося бути максимально прозорими у питаннях гарантії та сервісу. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, звертайтеся до нас через контактну форму на сайті.